Que faire si certains membres ne reçoivent plus tous les emails de mon blog ?

Ce guide a pour but de vous aider à dépanner les membres qui ne recevraient plus les emails en provenance de votre blog, par exemple les notifications de nouvel article, de réponse à un message sur le forum ou encore la newsletter.

1ère vérification : le membre a-t-il bien configuré ses paramètres de notification et de newsletter ?

Dans votre espace de gestion, rendez vous dans VOTRE BLOG > Membres du blog :

Inscrivez le pseudo du membre en question :

A droite, cliquez sur le bouton Modifier :

Vous pouvez ici modifier les informations de ce membre.

Vérifiez bien que le case Newsletter est cochée :

Vérifiez bien que toutes les cases souhaitées pour les notifications sont cochées :

2ème vérification : les emails sont-ils dans le dossier "courriers indésirables" (spam) du membre ?

Si le membre est bien censé recevoir des emails, le problème est peut-être qu'ils sont dans ses courriers indésirables.

Pour vérifier si les emails sont arrivés en courrier indésirable (spam), le membre doit chercher dans sa boite email.

Par exemple sous Gmail, c'est dans le menu de gauche :

Avec d'autres boites mail : Orange, Yahoo, Outlook.

Si les emails s'y trouvent, il faut indiquer à la boite mail de ne pas considérer ce genre d'email comme spam.

Le plus simple est d'ajouter l'adresse email expéditrice des emails à la liste de vos contacts, ainsi votre hébergeur d'email ne les classera plus dans les spams.

Suivant les cas, l'adresse email expéditrice peut être :

  • notifications@blog4ever.com
  • newsletter@blog4ever.com
  • notifications2@blog4ever.com
  • contact@blog4ever.com

3ème vérification : le membre n'a-t-il pas atteint la limite d'emails non lus ?

Pour éviter d'être mal considérés par les systèmes d'antispam des fournisseurs d'emails, Blog4ever s'arrête d'envoyer des emails aux membres qui ne les ouvrent pas
Le limite est de 5 emails non ouverts, ou 3 chez Free et SFR.

Pour considérer qu'un email est ouvert, il faut que le membre ouvre l'email et accepte les images ou qu'il clique sur un lien dans l'email.


Pour savoir si un membre a atteint la limite de nombre d'emails non lus, rendez-vous dans VOTRE BLOG > Membres du blog, recherchez le pseudo du membre et consultez la liste :

Pour que le membre reçoive à nouveau des emails il doit se connecter à votre blog.
Pour l'aider, vous pouvez lui faire envoyer un email avec un lien de connexion

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